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向社会提供“零售即服务”解决方案京东加大技术投入 赋能零售基础设施

  集团未来在人工智能、大数据以及云计算等领域的技术优势将逐步凸显。图为第二届世界智能大会上的

  近日,京东集团发布了2018财年第二季度业绩,其当季净收入再创新高,净服务收入继续保持高速增长。值得关注的是,从去年下半年开始,京东加大技术投入,加快向技术型公司转型,财报显示,今年第二季度,京东在技术研发方面的投入比去年同期大幅增长79.8%。

  “科技创新将帮助京东实现‘零售即服务’战略,推动公司下一阶段的发展。”京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东表示,京东将继续优先推进技术创新,帮助合作伙伴增强自身实力,提高效率。

  财报显示,今年第二季度,京东在技术研发方面的投入比去年同期大幅增长79.8%。

  2018财年第二季度,京东集团的净收入达到人民币1223亿元,同比增长31.2%,创下单季净收入的新高;这其中,来自于服务业务的净收入达到了118亿元,同比增长了51.0%,继续保持高速增长的态势。作为京东集团核心业务的京东商城,2018财年第二季度经营利润率达到了1.1%,较去年同期的0.8%相比有了显著提升,京东还继续提升了在中国电商领域的物流网络优势。

  值得一提的是,2018财年二季度,京东集团用于技术研发上的投入增加到了27.81亿元,较去年同期的15.46亿元大幅增长79.8%,这也意味着,继2017年四季度和2018年一季度分别创下74.5%和87.2%的高增速之后,京东集团在技术研发上的投入呈现出持续高速增长的态势。这也使得京东在人工智能、大数据等核心技术研发,以及智能物流、智能供应链、售后服务等应用领域的效率,得到了大幅的提升。

  在人工智能领域,京东推出了开放人工智能平台NeuHub,提供包括自然语言处理、语音识别、计算机视觉和机器学习等一系列人工智能服务,这也标志着京东在人工智能领域的研发开始从应用型向核心技术研发和输出方面发力。基于NeuHub平台,京东智能AI客服能够自动对用户在和客服交谈过程中表达的生气、焦虑、高兴等多种情绪进行精准感知,从而大大提升了用户满意度。

  经过近一年的自主研发,源自京东技术的京东云完成了首款云计算一体机——JDSystem360。这款产品将会搭载京东云自研的JDStack专有云系列产品,更高效地响应用户上云的需求。

  在智能物流的硬件设施上,京东X事业部自主研发的无人机、无人车、无人仓等构成了京东无人科技矩阵。今年7月,北京多地突降大雨,造成多个地区受灾,京东迅速成立紧急救灾小组,利用无人机等设施对受灾地点进行灾情勘测以及应急物资运输,协助现场救援。而在今年“5.12”十周年纪念日期间,京东无人机救援队正式成立,这只救援队将利用京东在无人机技术和物流网络上的优势,将无人机和支持设备调度到距离受灾地区最近的京东分发站点,以便快速建立有效的应急救援网络。

  随着在技术研发上的持续投入,京东集团未来在人工智能、大数据以及云计算等领域的技术优势将逐步凸显。

  在3C、家电等既有核心优势业务构成的第一条增长曲线上,京东将继续保持强大的竞争优势;在大客户以及生鲜等新兴业务构成的第二条增长曲线上,也取得了高速的发展,获得了越来越多消费者和商业合作伙伴的信赖;同时,基于智能供应链、数据服务和门店科技等驱动的零售基础设施建设,将成为推动京东集团未来业绩持续增长的第三条曲线。

  今年京东在“6.18全球年中购物节”期间,实现了累计下单金额1592亿元,创下了同期新高,期间京东物流送出的当日达和次日达的订单占比超过90%。可以说,“6.18全球年中购物节”已经从京东店庆日发展为消费者、零售行业、全社会共同参与的年中盛事,更成为品质消费和消费升级的样本。

  同样在今年的“6.18全球年中购物节”期间,作为中国家居行业领军品牌的曲美家居,也将其位于北京市大屯路的门店重装开业,在对接了京东供应链之后,曲美家居的这家门店不但可以在京东商城琳琅满目的产品库中遴选出与自身调性相符合的“网红”产品,提升客户的入店频次,还可以利用京东的面部识别技术和AR技术融入其门店科技当中,优化用户与品牌之间的交互体验。而且京东基于技术上的领先优势也获得了越来越多商业合作伙伴的信赖。瑞士制表品牌宝齐莱(CarlF.Bucherer)选择了在京东平台推出其首家官方自营旗舰店,开拓电商领域;日本家居生活类品牌MUJI无印良品,也在今年6月份正式入驻京东商城。

  不仅在零售业务上京东始终保持着领先优势,在更广阔的开放赋能大潮中,京东正在成为零售基础设施服务商,向社会提供“零售即服务”的解决方案。

  以技术为核心的零售基础设施建设,在提升京东集团运营效率的同时,也正在重塑京东集团和零售伙伴的关系。例如在与美赞臣的合作过程中,利用京东万家系统的组件化能力,将美赞臣的平台、资源、管理、营销等诸多环节进行技术化整合,帮助美赞臣快速打通了零售环节中的商品流、信息流、资金流,率先实现了线上和线下销售场景的融合。而在与雀巢的合作中,京东集团Y事业部为雀巢量身打造的智能供应链全链路控制塔正式上线,“供应链智慧导航仪”的研发成功,帮助雀巢实现了从商流到物流全面数据可视化。

  也正是看好京东在零售基础设施上的技术优势,今年6月,谷歌与京东结成了广泛的战略合作伙伴关系,其中不仅包括谷歌对京东投资5.5亿美元,同时双方在全球多个地区探索合作开发零售解决方案,两家公司还将在人工智能、增强现实、虚拟现实和无人技术等领域探索技术合作机会。

  随着消费需求变得无时不有、无处不在,如何在正确的时间、合适的场景,把合适的商品传递给合适的消费者,是对所有制造商、品牌商和零售商的终极要求和挑战。京东集团不但以一贯的高品质购物体验服务消费者,还以强大的技术能力帮助实体企业提升供应链效率,从而也开启了基于“零售+零售基础设施”的广阔发展空间。

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